王女士在浏阳市做生意，好不容易存了13077多元。不料，短短的6天时间，这些钱就只剩下7块了。
这期间到底发生了什么?王女士到当地银行去查个究竟，发现这笔钱以不同数额分55次划走，而此事的始作俑者竟是自己8岁半的小儿子翔翔(化名)。翔翔以玩游戏为名，拿走爸爸的手机并用妈妈的积蓄偷偷给游戏充值。真相大白后，王女士哭笑不得，同时认为小孩不懂事，希望游戏公司能退回此款项。目前，王女士已经向浏阳淮川派出所报了警。当然这是孩子的问题，还是游戏公司的问题永远也没有办法扯清。
王女士
55笔交易，余额只剩7块
王女士和丈夫缪先生是浏阳澄潭江人，在浏阳市劳动中路开了一家面馆。夫妻俩有两个儿子，大儿子涛涛(化名)今年13岁，小儿子翔翔8岁半。放暑假了，兄弟俩平时在店铺里给父母亲帮点忙。
8月11日傍晚，王女士到浏阳市农商银行ATM机上取款，查询余额时吓了一跳。“应该有13077元，怎么只剩下7元钱?”她当即向当地派出所报了案。第二天，她来到银行打印详单，长达一页纸的详单显示，从8月6日中午12时33分至8月11日下午1时23分，她账上的13077元发生了55笔交易，钱被分55笔扣了，最终只剩下了7元。
记者从银行详单看到，扣款是从8月6日开始，单笔最低30元，最多时转了648元。交易方户名有7个为“支付宝”，转走了700多元，其余48个均为“财付通”，转走了12000多元。
王女士说，她的手机没有离过身，也没有网上购物。银行工作人员提醒她，可能是玩游戏被扣了钱。支付宝和财付通都是在线交付平台，通过询问两家平台客服，得知55笔交易收款方均为手游平台九游。
小儿子
想快点升级，不知道是用钱购买
回家后，王女士询问两个儿子，翔翔告诉妈妈，当时是他用钱购买了“宝石”装备。得知妈妈卡里的钱被自己玩游戏花光了，翔翔很自责。
涛涛告诉记者，弟弟主要是玩手游“部落冲突”花的钱，另外还玩了一款“海岛奇兵”也花了钱，他自己玩游戏时，并没有花一分钱。“部落冲突”最高12级，不花钱升级很慢，花钱买宝石则可以升级很快。如果不花钱要升到12级，差不多要两年。翔翔越玩越上瘾，为了快点升级，他便用妈妈的手机进行支付。
涛涛拿起手机，打开一款手游“部落冲突”给记者演示，游戏右下角有个“商店”，在这里可以买“宝石”，500颗“宝石”标价30元，648元可以买到14000多颗“宝石”。“只想快点升级，不知道那是用钱购买。”翔翔说，花了钱后，短短的6天，他就升到了9级。记者看到，8月8日当天，翔翔花了5530元，交易了18笔，是当天交易的最高峰。
这笔钱能不能追回
王女士告诉记者，她的钱本来是准备给两个小孩读书交纳学费的。自己的手机号绑定了银行卡，平时发微信红包会用到支付密码，儿子可能记住了密码。她的银行卡没开通短信提醒，因此，她并不知情扣款事项。
浏阳市农村商业银行办公室的李女士说，王女士的手机绑定了银行卡，然后玩游戏被扣掉了钱。“当时联系了九游公司，工作人员没有给出明确答复。”李女士说，这种事，一是要报案，二是跟第三方支付平台沟通，报案之后，他们可以协助取证。
8月18日下午，记者采访了淮川派出所民警，他们表示此事不能立案，毕竟游戏公司并未涉嫌诈骗或偷盗。
律师说法
搜集证据后和游戏运营商协调
就此事，湖南金州律师事务所律师武继良认为，8岁小孩无民事行为能力，可以肯定的是他的行为是无效的。然而，游戏公司推出的手游是合法的，并且充值需要输入支付密码，因此，公司并没有明显过错。
同时，小孩家长应承担一定的责任，家长未保护好支付密码并且未及时发现小孩玩游戏充值。律师表示，目前可行的办法是家长搜集证据后和游戏运营商进行协商。
提醒
家长可设置访问限制
记者拨打百度游戏平台客服热线，对此事进行咨询。相关工作人员表示，除非是系统问题导致的充值异常，经核实后可以退回款项。若是通过正常渠道进行充值，钱是不能被退回的。
现在移动支付极为方便，不少家长都会遇到类似的问题。有了支付宝、微信支付等平台后，现在的手机就像一个“钱包”。一旦孩子记下支付密码，那和手机支付平台关联过的银行卡岂不是统统都会“失守”?那么，家长应该怎么办呢?
孩子有意识地记下支付密码，从而购买游戏装备的情况并不少见，而一些维权部门也曾接到很多类似的手机通信或者游戏运营商扣款“门槛”过低的投诉。对此，360安全专家给出了一个防止小孩在IOS系统的APP里消费的小技巧：可以打开“设置”，在“设置”中找到“通用”，在“通用”列表中找到“访问限制”功能，这里需要设置一个4位数的用于“访问限制”的密码。打开了“访问限制”以后，在栏目下方找到“APP内购买项目”选项，点击关闭开关就可以了。
假网站打着“装备优惠”旗号骗钱
360安全专家分析，在移动支付如此便捷的环境下，只要知道你的账号、密码和验证码，对方就可以盗刷你的银行卡。你不经意间泄露这些信息，骗子可能不会马上使用，而是过一段时间后，再去利用你的身份证号和真实姓名等信息，去盗取你的其他一些账号和密码，比如游戏、购物网站等。然后以重置密码的方式再进行购买点卡、购物盗刷等行为。
还有一些钓鱼网站或者假的游戏公众号，也打着所谓的“装备优惠”等旗号骗走玩家的钱。
买错软件，90天内苹果无条件退款
玩家买错IOS软件，90天内苹果App Store是无条件退款的。对于每一次购买程序，App Store都会提供一个订单的编号给我们，而这个订单编号就是退款的关键。假如你不记得编号，可以在iTunes查询。
具体流程为：查询订单编号-填写退款表单-一般在提交2至4个工作日左右，苹果客服人员会用电子邮件跟你联系，并给出其他的建议。此时你只要坚定地选择退款，一般都可以满足你的要求。
