此前，中国消费者协会发布查询函，要求苹果对广大消费者反映的iphone6S异常关机事件给出合理解释和解决方案。苹果发布《iphone6s意外关机问题计划》，表明愿意为生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备免费更换电池。
今天小编在苹果中国官网的技术支持页面看到苹果发布《有关iphone及意外关机的信息》，苹果真诚致歉并给出了iphone6S意外关机的原因。“我们发现，少数于 2015 年 9 月到 10 月期间生产的 iPhone 6s 设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。值得强调的是，这并不是安全问题”。
图片来自苹果中国官网截图
针对不少北方用户反映的iphone6s在充满电的情况下也会意外关机的情况，苹果在《有关iphone及意外关机的信息》中特别表明“我们也希望顾客了解到，iPhone 在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外，但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤”。
苹果在声明中只是表明某项电池元件有问题，没有具体表明哪个具体元件有问题。近日，也有微信公众号透露iphone6s关机的真正原因是一家给苹果定制的电量计算芯片有问题。
简单来讲，电量计算芯片的作用是能够精确显示电池的剩余电量状态， 对于用户的续航预期管理很重要。正常情况下苹果可以到电量1%再关机。但是如果电量计本身出问题，就会胡乱计算iphone剩余电量，然后指示主控关机休息。
目前针对iphone6S自动关机的问题，苹果官方给出的方案依旧和之前一样，为生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备iphone6S用户免费更换电池。
